家政服务与其他服务类行业最大的不同点，就是需要入户服务或者住家服务。家政服务人员在工作中，因意外导致自己伤亡，或者造成雇主家庭成员人身伤害或财产损失，都将会产生或大或小的经济纠纷和社会矛盾。这种“飞来横祸”在过去，都是家政雇主和家政服务人员的噩梦。从雇主角度，本来是要请一位阿姨来提高生活品质，却要因阿姨干活儿时受了伤，而承担高额医疗费用；从家政公司角度，家政中介业务本来就利润低，还要因为阿姨在雇主家中“打碎了花瓶”而对簿公堂，也非常棘手。
家政服务综合责任险面向的是被保险人雇佣的家政服务人员，因从事服务工作造成家政服务人员人身伤亡或财产损失，以及所引起对家政服务人员的抚恤、医疗费和赔偿费用，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。保险由家政公司为雇主和服务员出资购买，累计最高赔付可达20万元，预计首批将覆盖全国60万名家政服务员。
